Hiểu tâm lý, nắm bắt nhu cầu chính là chìa khóa giúp NT/QT nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng của khách hàng và góp phần vào thành công chung của nhà thuốc.
Cùng Hệ Thống Nhà thuốc Liên Minh An Tâm tham khảo một số nhu cầu cơ bản của khách hàng khi đến nhà thuốc/quầy thuốc:
1. Nhu cầu về sản phẩm:
- Thuốc: Đây là nhu cầu thiết yếu nhất của khách hàng khi đến nhà thuốc. Họ có thể cần mua thuốc theo đơn của bác sĩ, thuốc không kê đơn để điều trị các bệnh thông thường hoặc thực phẩm chức năng để hỗ trợ sức khỏe.
- Sản phẩm chăm sóc sức khỏe: Ngoài thuốc, khách hàng còn có thể tìm đến nhà thuốc để mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác như mỹ phẩm, dụng cụ y tế, thực phẩm dinh dưỡng,...
2. Nhu cầu về dịch vụ:
- Tư vấn: Khách hàng mong muốn được dược sĩ tư vấn về cách sử dụng thuốc, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe của bản thân.
- Kiểm tra sức khỏe: Một số nhà thuốc có cung cấp dịch vụ kiểm tra sức khỏe cơ bản như đo huyết áp, đo đường huyết,...
- Giao hàng: Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng tận nhà để tiết kiệm thời gian và công sức.
Ngoài ra, khách hàng còn có thể có những nhu cầu khác như:
- Môi trường mua sắm thoải mái, tiện nghi, giá cả hợp lý
- Nhân viên phục vụ chu đáo, nhiệt tình.
- Chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt.
Hiểu được những nhu cầu này, hệ thống Nhà thuốc Liên Minh An Tâm hy vọng nhà thuốc/quầy thuốc có thể nắm bắt được tâm lý của khách hàng và áp dụng một số biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Và bằng cách đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, nhà thuốc/quầy thuốc sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận.
Tham gia hệ thống nhà thuốc Liên Minh An Tâm - thương hiệu mạnh mẽ, nguồn cung ổn định và chi phí cạnh tranh, nhà thuốc/quầy thuốc sẽ có cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng hơn bao giờ hết. Hệ thống cung cấp hỗ trợ về quản lý, marketing và quản lý hàng tồn, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Không chỉ vậy, việc tham gia Liên Minh An Tâm còn mang lại sự linh hoạt và tiện lợi, giúp nhà thuốc/quầy thuốc tự tin mở rộng kinh doanh và tạo ra những trải nghiệm mua sắm thuốc tốt nhất cho cộng đồng địa phương. Hãy tham gia ngay để cùng nhau xây dựng một cộng đồng y tế mạnh mẽ và an tâm!
________________________
HỆ THỐNG NHÀ THUỐC LIÊN MINH AN T M
HOTLINE: 0246.296.8886
ZALO: 086.682.3282
Email: [email protected]
Địa chỉ văn phòng: Lô S5-1 cụm làng nghề sản xuất tập trung Triều Khúc, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, Hà Nội
Trang chủ
Giải mã tâm lý khách hàng khi đến nhà thuốc/quầy thuốc: Nắm bắt nhu cầu để nâng cao hiệu quả kinh doanh!
